差別化を図る一番簡単な方法【ブランディング】

これだけ同じような整体院、サロンが増えすぎた今、一体どうすれば、他店との差別化が図れるのだろうか？

そう悩んでいる方が、多いと思います。

そこで、

　その地域にはまだ普及していないメニューを導入する
　「1日限定3組」と謳いお店の価値を高く見せる
　店内を高級旅館のように超オシャレに改装する
　施術後に手作りケーキを出すなどおもてなしを強化する
　100万円の超立派なホームページを作る

と、色々試行錯誤してみる。

ところが、全くお客様が増えない。

実は、こんな風に壁にぶち当たり続けている人は、あなた以外のもたくさんおられます。

そこで本記事では、30年の実体験を元に、差別化を図り、顧客を増やす一番簡単な方法について書いていきたいと思います。

この記事を書いたのはこちらの先生

 

１、技術力で差別化を図るのは難しい！

　私の施術は他とは違う！
　私の手技が１番効果的だ！
　私のお店に来てもらえれば確実に効果を出せる！

こんな風に、自分の手技にプライドを持っている方が多いのではないでしょか？
いやいや、それくらいの自信を持ってお客様を迎え入れて貰わないと、施術家としてはマズイですけどね。

でも残念ながら、こうした技術の違いだけでは、明確な差別化は図れません！

なぜなら、一般のお客様にとっては、その「違い」というものが分からないからです。

例えば、あなたには、ロッテのバニラアイスと森永のバニラアイスの違いが分かりますか？
そう、どんなに企業側が特徴を訴えても、お客様にとっては、印象に残らないものなのです。

あなたも１度は、こんなこと↓を感じたことはないでしょうか？

「どうして、あんな大した技術もないお店が繁盛しているのだろう？」
「どうして、あんなに人も腕も良いお店がつぶれたのだろう？」

そうなのです！
技術のレベルと集客とには相関関係がないのです。
つまり、いくら施術技術を上げたからと言って、お客様が増えるとは限らないということ。

勿論、並み以上の技術は必要です。
逆に言えば、並み以上の技術があれば、あとは、新規顧客を増やすための集客力とリピーターを増やすためのお店の魅力＝差別化が図れていれば安定したサロン経営ができるようになります。

それでは、その差別化というのは、技術力以外で、一体どうすれば図れるのか？
その点について、詳しく解説をしていきます。

２、一番簡単に差別化が図れる素材は「あなた自身」

先ずは結論から！

一番簡単に差別化が図れる素材は「自分」です。

あなたという存在は唯一無二。
あなたの個性や人柄も、あなたにしか無いもの。

だからあなたを前面に出すだけで、簡単に差別化が図れます。

私は、このサロン、治療業界に足を踏み入れて30年近くになります。
その間、お客様が絶えないお店をたくさん見てきました。

そして、そんな繁盛店には、ある共通点があることに気づきました。

それは・・

「流行っている＝リピーターが集まるお店」は
その先生やスタッフの人柄に集まって来ているお店が圧倒的に多い！

ということ。

勿論、並み以上の「技術」があっての話です。

結局、人は人からものを買う訳です。
それが同じような商品であるなら、尚更、その判断材料は人柄に頼る所が大きいのです。

・いやいや技術の良さでしょう？
・いやいや値段でしょ？

と思われる方もいると思いますが
実は、人柄は技量も値段をも上回るくらい人を引き寄せる魅力を持っているのです。

３、集客力よりもファン作りが大事

私は15年前にアメブロを始めました。

当初は、大好物の上島珈琲のアイス黒糖ミルクコーヒーを飲んでいる写真や、的場浩司監修のセブンのスィーツを食し、興奮している記事などを面白おかしく投稿していました。
そう、ありのままの自分の言葉で。

その後、某有名コンサルタントについて勉強をし出してからは、

「仕事以外のことは極力記事に出さないように！」

という指示の受け、プライベートなことは、あまり表に出さなくなりました。
言葉使いも、自分の立場に合う言葉を選ぶようになりました。

でも、今思えば、長くお付き合いできたお客様が多かったのは、本当の自分を出していた頃の方でした。

お客様の中には、

という受講者様や

というように人として近づけたことが多かった気がします。
そして、そうした皆さんとは、2回、3回と何度もお会いすることが多かったのも事実です。

確かに、集客力はとても大事な要素です。
これがなければ、確実にお店はつぶれます。

でも、集客ができてもリピートにつながらなければ、永遠と集客に注力し続けなければいけません。

つまり、集客力よりも、あなたのファンを増やすことの方がより大事なのです。
そして、ファンを増やすためには、あなたという個性を出すことが1番簡単なのだと感じています。

 

４、自分を出す方法

・自分を出す？
・個性を出す？
・いきなりそんなこと言われても、どうやって出せばいいのか分からない・・・

という方も多いと思います。

そこで、自分を出す場所や内容のポイントについて細かく解説をしていきます。

①ホームページや動画

まず絶対に活用したい場所が、ホームページのヘッダーや文中の写真、そしてプロモーション動画などです。

こうした場所は、あなたのお店に興味をもった人たちが目にする絶好の場所になります。

ここで、どういう先生が施術をしてくれるのかなど、先生の雰囲気が見えれば見えるほど、来院率はアップします。

ですので、ホームページやプロモーション動画などでは、先生の姿、声などをできるだけ積極的に出すようにしましょう！

 

②ブログ、SNS

ブログやＳＮＳは、ホームページよりも、やや緩い内容が発信しやすい場所になります。
こういう場所では、どんどん自分を出していきましょう！

と言われても、どんな感じでプライベートと仕事の話をつなげて書けばいいの？

という方も多いと思いますので、一例を紹介します。

例えば、ブログの場合だと、こんな風に冒頭にプライベートなことをチラッと書いてみる。

50を超え、新しい趣味を見つけようと、只今、バイク探しをしています。
２０代でバイクの免許を取ってから、ずっとペーパーでした(^^;
バイク好きな人がいらしたら、一緒にツーリングに行ったり
レクチャーして欲しいです(*^^*)
さて、今日は、皆さんにこんなお知らせがあります!(^^)!

という流れで、仕事の話に移ればＯＫ。
簡単でしょう(*^^*)

1つ注意点としては、自慢系の写真を出すぎると、いわゆる「イタイ」感じになってしまいます。

まっ、難しく考えないで、自分が楽しんでやっていることを素直に出せば大丈夫です。
何も万人に受ける必要はありませんのでね！

５、あなたの理想的なファンを集める方法

他店との差別化を図り、そして顧客を増やす一番簡単な方法は、あなた自身を出すこと！

そして、そんなあなたに共感を持った人たちが、あなたのファン＝リピーターになる。
こうした積み重ねが、結果としてお店の経営を安定に導くことになります。

そして、ありのままの自分を出しながらファンを増やすためには、自分磨きも大切になります。

私は、年を取つてもシャキーンとした姿勢でい続けたいので、とにかく歩く、そしてムキムキマンにならない程度に程よく筋トレをしています。

そして、何よりも、心がけているのは、自分が尊敬できる人物像に近づけるように意識をすること。

例えば・・

・怒らない
・イライラしない
・頭ごなしに否定をしない
・柔軟な頭を持つ
・チャレンジ精神旺盛
・いつまでも若々しく
・そして、人生を楽しむ！

こういう人が周りに増えたら嬉しいな～と思うので、そういう人でい続けようと心がけています。
類は友を呼ぶ、ではないですが、本当にそうなります!(^^)!

自分が理想とするお客様を増やしたいなら、まずは、自分がその姿に近づく事
そして、そのための自分磨きは仕事だけでなく、多分、この世に生まれてきたものとしてとても大切なことのように感じる
そんな今日この頃でございます!(^^)!

最後まで読んで頂き本当にありがとうございました!(^^)!